Rakusumu — Agent Guide

申込後フロー
完全ガイド

管理会社への申込から鍵渡しまでの全ステップ
!
大前提｜エージェントが守るルール
  1. 申込日から入居日は最低3週間空けるようにお客様へご案内
  2. 経験者・未経験者を問わず、進行中案件の管理会社とのやりとりはエージェントが責任を持って行う
  3. 本部からの連絡は遅くとも24時間以内に返事をする
共通フロー｜全員対象
申込〜審査通過まで COMMON
01
管理会社へ申込
お客様の申込情報を管理会社へ提出
Day 0
02
審査中
管理会社側で審査実施。結果を待ちます。
申込から 3〜7日
03
審査通過 🎉
⚠️ 必ず本部（MEEM）へご連絡ください！
審査通過を確認後、ラクスム公式LINEにて本部に「審査通過」を報告する
📮 契約書の送付先（管理会社へお伝えください）
  • 紙の契約書の場合：京都府京都市中京区二条通烏丸東入仁王門町3 千坂御所南ビル3階
  • 電子契約書の場合：sales@rakusumu.jp
💡 現実的な最低日数｜「3週間より短縮できる？」への回答
「最低3週間」と聞きました。もう少し短くできませんか？
郵送のやり取りが往復で4回前後あり、加えて審査・重説・入金確認のため、物理的にこれ以上の短縮は困難です。下記が「すべてスムーズに進んだ場合」の最短目安。3週間（21日）は余裕を含めたご案内日数とお伝えください。
🔵 経験者ルート
14 日〜 対面受渡を活用した場合
申込〜審査通過 3〜7日
契約書到着（紙の場合） +1〜3日
書類作成・社判押印 1日
MEEM → エージェント +1〜2日
エージェント ⇄ お客様（対面活用可） 1〜4日
重説・書類記入 1〜2日
エージェント → 管理会社（対面可） 0〜2日
入金確認・鍵手配 1〜2日
鍵受取・引渡し 1〜2日
最短合計（対面活用時） 約 14〜21日
🟢 未経験者ルート
14 日〜 電子契約・全てスムーズ時
申込〜審査通過 3〜7日
契約書到着（紙の場合） +1〜3日
書類作成（MEEM） 1日
MEEM → お客様 +1〜2日
重説・書類記入 1〜2日
お客様 → 管理会社 +1〜2日
入金確認・鍵手配 1〜2日
鍵受取 1〜2日
最短合計 約 14〜19日
⚡ どうしても短縮したい場合のポイント
  • 電子契約を選択：紙契約に比べて郵送日数を最大 3日短縮できます
  • 書類は対面で受け渡し：郵送1往復あたり 2〜4日短縮（経験者ルートで効果大）
  • 重説は早めに予約：宅建士のスケジュールが詰まると数日延びます。審査通過時点で日程仮押さえを
  • お客様への事前案内：「書類が届いたら即日返送」をお願いしておく
  • 連休・土日を跨がない申込タイミング：郵便と本部営業の止まる期間を避けると数日短縮
⚠️ 上記は全てがスムーズに進んだ場合の最短です。書類不備・お客様の返送遅れ・連休・宅建士スケジュール等で容易に数日延びます。余裕を持って3週間でのご案内を推奨します。
↓　ここから 経験者 / 未経験者 でフローが分岐します　↓
時系列フロー｜詳細ステップ

🔵 経験者ルート｜やることリスト 8 ACTIONS

  1. 審査通過 → 本部LINEへ即報告
  2. 本部から書類到着 → 受領（レターパック）
  3. 書類の必要箇所を記入 → お客様へ発送 or 対面渡し
  4. 重説 → 自社実施 or 本部宅建士へ予約依頼
  5. お客様から書類返送 → 不備チェック
  6. 初期費用の入金確認 → 本部へ報告
  7. 書類OK → 管理会社へ送付（対面推奨）
  8. 鍵を受取り → お客様へ引き渡し 🗝️
STEP 01
契約書受領（管理会社 → MEEM）
紙の場合：管理会社から京都本社へ契約書類が郵送到着（日数は管理会社次第）
電子の場合：sales@rakusumu.jp へ電子契約書が届く
本部
↓
STEP 02
書類格納・社判押印
① 契約書を Google Drive へ格納
② エージェントへ作成依頼の連絡
③ 契約書＋各書類へ社判押印
本部
↓
STEP 03
書類作成・格納
① 見積書・重説書を作成（社判必要な書類）
② 作成した書類を Google Drive へ格納
※契約書到着当日〜翌日には作成可能
本部
↓
STEP 04
書類発送（MEEM → エージェント）
契約書＋作成書類を印刷しエージェントへレターパック発送
📮 +1〜2日（郵送）
本部
↓
STEP 05
書類記入・発送（エージェント → お客様）
① 必要書類等を準備・記載
② お客様へ書類一式をレターパック発送
📮 +1〜2日（郵送）
エージェント
↓
STEP 06
重説実施
宅建士あり：エージェント自ら重説を実施
宅建士なし：MEEMが重説カレンダーを送付 → お客様が予約 → MEEM宅建士がオンライン重説を実施
本部/AG
↓
STEP 07
返送書類確認（お客様 → エージェント）
お客様から返送された書類を確認。不備・漏れがないかチェック
📮 +1〜2日（郵送）
エージェント
↓
STEP 08
入金確認
① お客様の初期費用を確認
② MEEMへ共有
③ MEEMが管理会社へ入金
本部/AG
↓
STEP 09
書類発送（エージェント → 管理会社）
返送書類確認後、問題なければ管理会社へ送付（郵送 or 対面かで日数変動）
📮 0〜2日（郵送 or 対面）
エージェント
↓
STEP 10
🗝️ 鍵の受取・引き渡し（完了！）
鍵をお客様へ渡して引き渡し完了🎉
エージェント

🟢 未経験者ルート｜やることリスト 4 ACTIONS

  1. 審査通過 → 本部LINEへ即報告
  2. 重説日程の調整 → オンラインURLをお客様へ共有
  3. お客様の入金確認 → 本部へ報告
  4. 鍵到着 → お客様へ引き渡し 🗝️
STEP 01
契約書受領（管理会社 → MEEM）
紙の場合：管理会社から京都本社へ郵送（日数は管理会社次第）
電子の場合：sales@rakusumu.jp へ電子契約書が届く
本部
↓
STEP 02
書類作成・格納
① 見積書・重説書を作成（社判必要な書類）
② 作成した書類を Google Drive へ格納
③ 契約書＋作成書類を印刷しお客様へ発送
※契約書到着当日〜翌日には作成可能
本部
↓
STEP 03
書類発送連絡と重説予約連絡
① MEEMからエージェントへ送信
② エージェントがお客様へ転送（重説予約フォーム含む）
📮 +1〜2日（郵送）
本部/AG
↓
STEP 04
重説
① STEP03で送付した重説予約フォームからお客様が予約
② オンライン重説URLをエージェントへ共有
③ エージェント → お客様へ共有
④ MEEM宅建士が重説を実施
本部
↓
STEP 05
入金確認
① お客様の初期費用を確認
② MEEMへ共有
③ MEEMが管理会社へ入金
本部/AG
↓
STEP 06
書類発送（お客様 → 本部）
返送用のレターパックを同封しているので、お客様から本部（MEEM）へ書類を返送
📮 +1〜2日（郵送）
お客様
↓
STEP 07
書類発送（本部 → 管理会社）
本部で書類を確認後、管理会社へ送付
📮 +1〜2日（郵送）
本部
↓
STEP 08
🗝️ 鍵の引き渡し（完了！）
鍵をお客様へ渡して引き渡し完了🎉
エージェント
補足情報

💴初期費用の振込パターン

① お客様 → MEEM → 管理会社
基本パターン（仲介手数料あり）
② お客様 → MEEM ＆ お客様 → 管理会社
仲介手数料分のみMEEM経由
③ お客様 → 管理会社（直接）
⚠️ 基本的には①か②を使用

🗝️鍵の受け取りルール

基
何も言わなければ入居日前日に本部（京都）へ届く
!
土日祝は本部での受け取り不可 ❌
事前確認が必須です
!
本部経由の場合、入居日の2日前までに届かないとお客様の契約日に鍵が間に合わない
推
エージェントが直接受け取れるかを必ず事前確認すること
Rakusumu — 株式会社MEEM｜エージェント様向け内部資料